正式版享受服务 本项解答针对“所有购买本公司软件产品的用户且只限于本公司产品而非代理产品”：

1.两年免费电话支持。

2.两年免费远程服务支持。

3.两年免费邮件支持。

4.两年内免费升级。超过范围需加收工本费用。

注：每次升级收取工本费 300￥；不支持跨软件升级，只限于同套软件。

 如果您购买的产品序列号不慎丢失或由于机器的变更导致原来的注册码无法继续使用时，您可以免费向我们再次索取。请参看以下再次发送序列号的许可。

重复申请需知：

1.必须提供您的单位名称。

2.必须提供当前需要注册电脑的正确机器码。

3.必须写明更换理由。

序列号重复发送许可：

1.自您购买软件之日（序列号发送给您时），三个月内不重复提供序列号。

2.一年内要求重复发送三次以上（含三次），从最后一次发送之日起一年内拒绝一切请求。

备注：序列号认证方式是读取您的电脑硬件信息而得到的唯一序号，一台PC平均寿命一般均可达到五年以上，因此 我们的限制措施是绝对不违背常规的。

1.加密狗不慎丢失。 针对此种问题，本公司不提供免费或差价形式再次购买加密狗。用户必须再次全额购买。

2.加密狗不慎损坏。针对此种问题如果用户还处在免费服务范围内，可以将加密狗发送过来更换。如果超出免费服务范围将以折扣价格更换，具体费用根据软件的不同价格不同。注：更换时客户必须提供原加密狗。否则不予更换。

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