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为什么下载的安装程序安装后提示有病毒？

　
 答：有些下载站点会将一些木马或病毒程序捆绑到安装程序上，因此有可能出现病毒提示，不过我们的软件产品发布时均经过最新版杀毒软件检测的，因此可以保证无毒，我们推荐您直接在我们的站点下载或在天空等等大型站点下载。
　
为什么我们店里个别电脑无法安装贵单位的软件？
　
答：这个问题比较难回答，因为软件环境太复杂了根本没法预测可能出现什么错误，我们出的这几套软件都在Window98/2000/XP纯环境下做了严格测试，所谓纯环境就是装完系统后安装声、显卡驱动后做的测试。对于Direct没有任何要求的，这和游戏需求的环境是没有关系的，我们的建议是：不要在管理机器上安装其他分门别类的软件，否则我们也无法保证运行环境的。
　
如果注册了贵单位软件可否个别适当修改？
　
答：可以，对于某些功能有特殊要求的客户我们可以针对个别用户单独调整某个模块的功能，以满足个别用户的个人功能需求。
　
为什么我的屏幕无法完全显示软件的窗口？
　
这可能是您屏幕分辨率设置的太低了，对于新版的“天基彩扩理财软件”建议分辨率是：1024X768，最低也要800X600，否则就无法显示完全了。现在应该没有多少用户还在640X480的模式下工作了。
　
为什么我的电脑在导出到Word文件的时候那么慢？
　
这和具体导出记录的多少是有关系的，如果记录比较多的情况下就建议您在导出的时候停止其他一切的操作，否则系统就会比较慢了，而且这个时候还容易出错，建议停止一切操作等导出完成后再进行其他操作，一般导出都有进度，请您耐心等待。
　
我的钱箱是单独配置的为什么无法在软件中开启？
　
对于单独配置钱箱的用户需要将您的钱箱具体型号告知我们有我们单独为您加入对应的指令，因为单独配置的钱箱一般都是挂在COM口上的，而我们提供的这些驱动都是针对通过RJ11挂在打印机上的，单独配置的钱箱需要有针对的指令才能开启。
　
为什么我安装软件后提示连接数据库错误？
　
这个一般是在网络版中出现，因为网络版中需要手动指定数据库(单机版中我们已经更该为软件动态创建了)，具体如何手动创建请参看演示动画中的数据库配置部分。注意：网络版中各个客户端需要指定相同的数据库文件，如果是SQL Serve数据库的需要指定相同的数据库服务器。
　
我的系统崩溃了还能恢复我的数据库吗？
　
可以，只要还没有格式化就可以，首先进入DOS状态，把数据库文件拷贝出来即可，当然了这是针对Access数据库的操作，如果是SQL Server就需要您经常备份最新的数据库了，只有通过恢复最新的数据库来完成恢复了。这里也提醒大家要养成平时备份数据库的好习惯，另外还可以通过软件的自动备份来完成。
　
　 　 　
　

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